Инженер технической поддержки (Middle)

Инженер технической поддержки (Middle) в компании Spotware в Лимасоле, Кипр. Расследование и решение технических проблем, использование SQL, обработка тикетов поддержки. Работа в офисе, сменный график.

Расследование и решение технических и продуктовых проблем Анализ журналов, поведения приложений и сетевых подключений Использование SQL для устранения неполадок и расследований Обработка тикетов и чатов поддержки от запроса до решения Воспроизведение проблем и работа с техническими командами по эскалациям Ведение документации и передача смен

Более 2 лет соответствующего опыта технической поддержки Практический опыт устранения неполадок Понимание TCP/IP и DNS Практические навыки SQL Способность самостоятельно расследовать проблемы и брать на себя ответственность Хороший английский для тикетов, чатов и общения в команде Плюс: опыт в финтехе, брокерских или торговых платформах, а также интеграциях API, FIX, ликвидности, скриптах, инструментах ИИ для устранения неполадок или MT4/MT5.

Местоположение: Лимасол, Кипр — работа в офисе Сменный график после обучения, покрытие 24/6, включая субботы