Специалист удалённой чат-поддержки для интернет-магазина электроники

Удалённая чат-поддержка для интернет-магазина электроники. Зарплата от 51 220 руб/мес, 1 970 руб за смену 8 ч, минимум 15 смен в месяц. Возможна частичная занятость. Без холодных звонков. Бесплатное онлайн-обучение. Только граждане РФ.

Сервис интернет-продажи электроники и бытовой техники. Задачи: 1. Отвечать на вопросы о заказах, доставке, оплате, возврате и наличии товаров. 2. Проверять информацию о заказе в CRM, при необходимости передавать запросы в логистику, магазин или другой отдел. 3. Фиксировать повторные обращения, проблемы клиентов и неполадки сайта в рабочей системе. 4. Самое важное: качество диалога — чёткие формулировки, вежливый тон, отсутствие лишней информации и своевременные ответы.

1. Приоритет кандидатам с опытом поддержки от 5 месяцев и знанием CRM, но рассматриваются и быстрообучаемые взрослые без опыта. 2. Спокойное отношение к повторяющимся вопросам и умение избегать конфликтов с недовольными клиентами. Готовность строго следовать инструкциям. 3. Грамотность в письменной речи и умение быстро, эффективно и профессионально обрабатывать запросы. Сотрудничество только с гражданами РФ.

Полностью удалённый формат фриланса. Зарплата в первый месяц: 51 220 руб/мес, ставка за полную смену 1 970 руб/8 ч, минимум 15 смен в месяц. Частичная занятость: 1 230 руб/5 ч плюс еженедельный бонус 3 700 руб за высокие оценки качества диалога. Бесплатное вводное онлайн-обучение: 2 дня, охватывает базу шаблонов, инструкции, CRM, правила.