Job Details

Компания: IT People. Проект: Развитие DATA AI. Роль: Специалист поддержки сервисов на базе ИИ (Middle). Формат: удаленно из РФ, полная занятость. З/п: рассмотрим вашу ставку.

Основные задачи - консультирование по вопросам работы сервисов на базе ИИ, - заведение тикетов при проблемах с доступностью сервисов, - сбор и описание запросов от пользователей. Ты будешь: -Консультировать сотрудников по вопросам использования ИИ-сервисов (GPT, Insight, Code Agent и др.). -Принимать и заводить тикеты при сбоях, недоступности или некорректной работе сервисов. -Собирать, структурировать и описывать запросы и жалобы пользователей — превращать размытые фразы в чёткие технические задачи. -Участвовать в тестировании обновлений и улучшений ИИ-сервисов. -Связывать пользователей и разработчиков: быть мостом между теми, кто использует ИИ, и теми, кто его делает.

Требования - опыт работе в суппорте, - опыт работы на ИТ продуктах, - понимание архитектуры современных ИТ-решений, - владение техническим языком на уровне понимания речи разработчиков. Ты подойдёшь, если: - Умеешь общаться с людьми — спокойно, чётко, без лишнего жаргона. Можешь переводить с технического на человеческий (и обратно): объяснить пользователю, почему ИИ дал неверный ответ, и точно передать разработчикам, что именно пошло не так. - Имеешь опыт работы в IT-поддержке — знаешь, как работают тикеты, SLA, сбор фидбэка. - Понимаешь базовую архитектуру IT-сервисов: что такое API, база данных, интеграция, логи, доступность. - Владеешь техническим языком на уровне понимания: если разработчик говорит «модель деградировала» или «RAG-контекст устарел» — ты не теряешься, а понимаешь суть. - Продвинутое понимание ИИ — преимущество, но не обязательно: главное — умение слушать, анализировать.

Вакансия актуальна до 12.04 Формат: удаленно из РФ, гражданство РФ, полная занятость, длительно Оформление: ИП, СмЗ, ГПХ