Агент поддержки для торговой платформы

Полная занятость, удаленный агент поддержки для международной торговой платформы. Общение с клиентами на английском, испанском и турецком языках через переводчик. Разработка базы знаний и FAQ.

Мы ищем агента поддержки для международной онлайн-торговой платформы. Платформа предлагает торговлю валютами (Форекс), криптовалютами, акциями, товарами, контрактами с кредитным плечом и контрактами на события. Вы будете вести текстовые чаты с клиентами на английском, испанском и турецком языках через переводчик и помогать создавать базу знаний поддержки. Клиенты спрашивают о депозитах и снятии средств (банковские карты, электронные кошельки, криптовалюта), бонусе за первый депозит, аккаунте и демо-счете. Обязанности: - Текстовый чат с клиентами платформы на английском, испанском и турецком языках через переводчик - Заполнение и обновление базы знаний и FAQ - Сбор данных по запросу руководителя - Ведение отчетов о своей работе

Требования: - Опыт работы в текстовой поддержке (чат) от 6 месяцев - Грамотная письменная речь и уверенное использование онлайн-переводчиков - Внимательность, вежливость и стрессоустойчивость при общении с клиентами - Готовность работать посменно, включая вечерние смены до 02:00 Будет плюсом: - Опыт поддержки брокеров, криптобирж, финтеха или гемблинга - Базовое понимание торговли: кредитное плечо, контракты на события, депозиты и снятие средств, бонусы - Знание английского, испанского или турецкого языка

График: 45 часов в неделю, 5/2, плавающие выходные Смены с 12:00 до 02:00 по киевскому времени (UTC+2)