Детали вакансии
Инженер технической поддержки клиентов
ENFINT ищет Инженера технической поддержки клиентов. Полностью удаленная позиция с гибким графиком (по мексиканскому времени). Обязанности включают поддержку клиентов, мониторинг систем и решение технических проблем.
Что вы будете делать - Поддерживать и решать технические проблемы клиентов, использующих нашу платформу AI Agents - Мониторить состояние системы и реагировать на инциденты - Устранять неполадки, расставлять приоритеты и эскалировать проблемы при необходимости - Координировать разрешение инцидентов между командами до полного восстановления - Сообщать об обновлениях заинтересованным сторонам и клиентам - Проводить обзоры после инцидентов и улучшения
Что мы ищем - Опыт работы в технической поддержке / эксплуатации от 2 лет - Базовые знания SQL и API - Опыт работы с инструментами мониторинга (Grafana, ELK, Kibana) - Знакомство с системами ITSM и основами ITIL - Опыт работы с Docker, Kubernetes (K8s), Prometheus и инструментами CI/CD очень желателен - Понимание AI Agents является плюсом - Python является плюсом - Сильное чувство ответственности и коммуникативные навыки - Свободное владение английским языком (испанский является плюсом)
Полностью удаленная работа (кроме России, Беларуси, Украины) ⏰ 09:00–18:00 (по мексиканскому времени, CST/CDT)
Не пропусти ни одну вакансию
Подпишись на наш Telegram-канал