Детали вакансии

Специалист технической поддержки AI-сервисов (Junior+/Middle) в крупной компании-держателе акций, разрабатывающей AI-продукты. Удаленная работа в России, Беларуси, Казахстане, Армении. Зарплата до 150 тыс. нетто. Гражданство: только Россия и Беларусь.

Консультировать пользователей по использованию AI-сервисов. Работать с инцидентами: регистрация, классификация и решение тикетов. Формализовать бизнес-запросы в четкие технические задания для команды разработки. Тесно общаться с разработчиками для исправления ошибок и внедрения улучшений. Тестировать AI-сервисы и помогать делать их лучше и удобнее для пользователей.

Опыт работы в технической поддержке IT-продуктов от 1 года. Понимание API, баз данных, интеграций, чтения логов. Опыт работы с тикетными системами и понимание процессов SLA. Умение объяснять сложные технические нюансы простыми словами. Хорошие навыки устной коммуникации и способность сохранять конструктивность в любой ситуации.

Долгосрочный контракт (от 12 месяцев). Удаленная работа. Зарплата до 150 тыс. нетто.