Детали вакансии

Специалист службы поддержки клиентов в Wert.io с зарплатой 34 000 долларов США. Обязанности включают общение с пользователями по всему миру через чат и электронную почту, сбор отзывов и анализ поведения пользователей.

Общайтесь с пользователями со всего мира на многоканальной платформе чата (лайв-чаты, электронные письма, статьи в справочном центре) Своевременно информируйте команду о возможных ошибках или сбоях в наших продуктах Собирайте отзывы пользователей и пожелания по новым функциям в сжатой форме для команды продукта, чтобы они могли использовать их для улучшения продукта Углубляйтесь в проблемы пользователей, исследуйте и помогайте команде находить и устранять проблемы Выявляйте закономерности в поведении пользователей и анализируйте данные, чтобы извлекать их и группировать пользователей на основе данных Используйте ИИ для адаптации продукта для каждой группы пользователей соответственно и устанавливайте правила для каждой группы Будьте защитником лучшего пользовательского опыта, понимайте горести и радости клиентов и предлагайте способы улучшить их опыт Тесно сотрудничайте с другими командами, чтобы предоставлять информацию о болевых точках и запросах пользователей, чтобы преобразовать их в функции продукта Станьте экспертом в области работы смарт-контрактов, блокчейнов и традиционных платежей

Сильные аналитические навыки Талант превращать хаос в систему Желание изучить все о web3, чтобы понять его на уровне, который поможет вам видеть лес за деревьями Безупречный письменный и свободный устный английский язык Отличные коммуникативные навыки и эмпатия, понимание культурных различий носителей разных стран Вы быстро думаете и любите докапываться до сути вещей