Աջակցության մասնագետ L2

Fanzino-ի (iGaming) L2 աջակցության մասնագետ: Գործատեղի՝ Կիպրոսում կամ հեռավար: Հերթափոխային աշխատանք: Անգլերեն B2+, 1+ տարվա փորձ:

Պարտականություններ՝ - Գործընկերներին խորհրդատվություն ներքին կապի ուղիներում - Վրիպազերծում և API ինտեգրացիա - Տեխնիկական սխալների հայտնաբերում և ուղղում - Արտադրանքի մոնիտորինգ Grafana և Kibana գործիքներով - Խնդիրների և սխալների մասին հաշվետվությունների կառավարում - Ներքին գիտելիքների բազայի պահպանում և թարմացում - Միջադեպերի հաշվետվությունների պատրաստում Հիմնական խնդիրներ՝ - Երկրորդ մակարդակի տեխնիկական աջակցություն (L2) մոլախաղերի ընկերության հավելվածների համար - Տեխնոլոգիական գործընկերների և հաճախորդների հետ փոխգործակցություն և ինտեգրացիա - Ներքին հաղորդակցություն ծրագրերի կառավարման, մշակման, որակի ապահովման և հաճախորդների հետ հարաբերությունների թիմերի հետ - Սխալների և արտադրանքի բարելավման առաջարկների հաղորդում - Աջակցության թիմի գիտելիքների բազայի ընդլայնում և պահպանում

Պահանջներ՝ - Անգլերեն B2+, գերազանց բանավոր և գրավոր հաղորդակցություն - Առնվազն 1 տարվա փորձ համանման պաշտոնում - Վեբ հավելվածների աջակցման փորձ - API-ների թեստավորման փորձ (Postman կամ Insomnia) - Զննարկչի DevTools-ի հետ փորձ (Network, Console, Application և այլն) - MS Exchange, MS Office 365, MS Outlook իմացություն - Jira և Confluence-ի հետ փորձ - Լոգերի վերլուծության և մեկնաբանման փորձ (Kibana, Grafana) - Համակարգչային գիտության, տեղեկատվական տեխնոլոգիաների, ինժեներիայի կամ հարակից ոլորտի բակալավրի աստիճան Ցանկալի է՝ - Ամպային ծառայությունների փորձ - CRM, ERP կամ այլ բիզնես հավելվածների ընկալում - Տեխնիկական փաստաթղթեր գրելու փորձ - XML և JSON, REST ճարտարապետության իմացություն - HTML, CSS, SQL իմացություն - Postman-ի հետ փորձ

Ընկերությունն առաջարկում է՝ - Հերթափոխային գրաֆիկ՝ ցերեկ/գիշեր 2/2, 12 ժամ (առաջին 2-3 ամիսը՝ 5/2, 8 ժամ) - Հետաքրքիր առաջադրանքներ և պրոֆեսիոնալ թիմ - Մասնագիտական աճի հնարավորություններ - Վճարովի արձակուրդ և հիվանդության արձակուրդ