Աջակցության մասնագետ

Աջակցության մասնագետ կրիպտո-դրամապանակի նախագծի համար՝ քարտով։ Կրտսեր կամ միջին մակարդակ, լիովին հեռավար, լրիվ դրույք։ Պարտականությունները ներառում են օգտատերերի հարցումներին պատասխանելը և KYC-ում օգնելը։

Պարտականություններ՝ - Առաջին գիծը մշակվում է AI-ով։ Դուք միանում եք այնտեղ, որտեղ այն ձախողվում է կամ որտեղ անհրաժեշտ է մարդ։ - Պատասխանեք օգտատերերին հավելվածի չաթում, էլ․ նամակով և Telegram-ում։ - Ստուգեք բոտի պատասխանները և նշեք սխալները։ Ավելացրեք գիտելիքի բազայում սովորական հարցերի համար։ - Օգնեք օգտատերերին ավարտել KYC-ը, լուծել քարտի խնդիրները, փոխանցումները և դուրսբերումները։ - Բարդ դեպքերը փոխանցեք հաշվի մենեջերին և համապատասխանության բաժնին՝ ըստ պատրաստի կանոնների։

Պահանջներ՝ - Առնվազն 1 տարվա փորձ աջակցության ոլորտում։ Ֆինտեխը, բանկային գործը կամ կրիպտոն առավելություն է։ - Գերազանց գրավոր ռուսերեն և անգլերեն։ - Ուշադրություն մանրամասներին և հանգիստ տոն, երբ հաճախորդները նեղված են։ - Պատրաստակամություն աշխատել AI-ի հետ՝ ստուգել նրա պատասխանները և վերապատրաստել իրական դեպքերի վրա։ - Ֆինտեխ նամակագրության ընկալում։ Լրացուցիչ առավելություններ՝ - Փորձ Intercom-ի, Zendesk-ի կամ նմանատիպ helpdesk համակարգերի հետ։ - KYC-ի և բանկային քարտերի աշխատանքի ընկալում։

Ձևաչափ՝ հեռավար, լրիվ դրույք, հնարավոր հերթափոխներ։