Գրավոր օգտատերերի աջակցության մասնագետ

Պահանջվում է հաճախորդների աջակցության մասնագետ, ժամում 18-20 գրավոր հարցում, հեռավար կամ հիբրիդային, լրիվ դրույքով հերթափոխային աշխատանք։

Աջակցության թիմը ընկերության դեմքն է, որը ամեն օր շփվում է հաճախորդների հետ էլ. փոստի, չաթի և հեռախոսի միջոցով։ Մենք օգնում ենք անհատներին և ընկերություններին, բացատրում ենք, թե ինչպես օգտվել ծառայությունից և արագ լուծում ենք բոլոր հարցերը։ Առաջադրանքներ՝ չաթում և էլ. փոստում օգտատերերի հարցումների մշակում՝ ընկերության որակի չափանիշներին համապատասխան; մեծ ծավալի հարցումների հետ աշխատանք (ժամում 18-20); յուրաքանչյուր օգտատիրոջ անհատական մոտեցում գտնել; ապրանքի, գիտելիքների բազայի, գործառնական գործընթացների և գործիքների բարելավման առաջարկներ:

Հաճախորդների սպասարկման փորձ՝ առնվազն 6 ամիս; առցանց շուկայի փորձը առավելություն է; հեռավար կամ հիբրիդային ձևաչափի փորձ; ավարտված բարձրագույն կամ միջին մասնագիտական կրթություն; ուշադրություն մանրուքներին; գրագետ խոսակցական և գրավոր լեզու; համակարգչի վստահ իմացություն և CRM համակարգերի հետ աշխատանքի փորձ; մուտքագրման արագություն՝ առնվազն 170 նիշ/րոպե; ընկերությունում աճելու ցանկություն։

Հերթափոխային գրաֆիկ 5/2՝ լողացող զույգ հանգստյան օրերով. 8-ժամյա հերթափոխեր՝ 1 ժամ ընդմիջումով, մեկնարկի ժամերը ամսական ամրագրվում են՝ 7:00-16:00, 8:00-17:00, 9:00-18:00, 10:00-19:00, 11:00-20:00, 12:00-21:00, 13:00-22:00, 14:00-23:00; հնարավորություն՝ ազդելու Ռուսաստանում իր հատվածի առաջատար ընկերության աջակցության ծառայության զարգացման վրա; ընդլայնված առողջության ապահովագրություն՝ DMS, կյանքի ապահովագրություն, ուռուցքաբանական ապահովագրություն; հոգեբանական աջակցության ծառայություն և ֆինանսական, իրավական և առողջ ապրելակերպի խորհրդատվություն ձեր և ձեր ընտանիքի համար; կորպորատիվ սպորտ՝ խմբակային մարզումներ, առողջության հավելված; գործընկերների հատուկ առաջարկներ և զեղչեր Avito ծառայությունների վրա՝ կացարանի ամրագրում, գովազդային ծառայություններ, հիփոթեքային ապահովագրություն; սննդի փոխհատուցում։