Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки в Emerging Travel Group (глобальная travel-tech компания). Удаленная работа, зарплата 100 000 динаров (гросс), трудовой договор по законодательству Сербии.

Обязанности: • Решать технические проблемы с наличием отелей и номеров • Анализировать оповещения, логи и метрики, находить причины сбоев и проверять гипотезы • Работать с API, HTTP, JSON/XML и SQL • Взаимодействовать с разработчиками, QA, продуктом, внутренними пользователями и партнерами • Участвовать в улучшении процессов, документации и автоматизации, включая инструменты ИИ

Ожидания: • Опыт в технической поддержке, интеграциях или ИТ-операциях • Способность самостоятельно расследовать технические инциденты и находить их причины • Опыт работы с логами, мониторингом и метриками (Grafana будет плюсом) • Базовые навыки SQL • Понимание HTTP/API, запросов, ответов и кодов ответов • Английский на уровне B2 для рабочих звонков и переписки • Самостоятельность и проактивность Опыт в сфере путешествий или электронной коммерции, поддержка внешних интеграций, автоматизация и работа с инструментами ИИ будут преимуществом.

Мы предлагаем: • 100% удаленная работа • Корпоративный английский, обучение и развитие • Корпоративные скидки на отели и другие услуги • Дополнительный оплачиваемый выходной день в квартал (MyTime Day Off) • Зарплата: 100 000 динаров (гросс) • Трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Сербии