Специалист технической поддержки

EcomCall нанимает удаленного специалиста технической поддержки для обработки входящих звонков и чатов. Зарплата 225 руб./час, бонусы, обучение предоставляется.

Мы EcomCall — аутсорсинговая компания, специализирующаяся на обработке входящих звонков и консультировании существующих клиентов. Открыт набор на проект: Специалист технической поддержки. Задачи: - Обрабатывать входящие звонки, совершать исходящие звонки для уточнения информации, обрабатывать чаты и электронные обращения от малого бизнеса и крупных федеральных сетей. - Консультировать по программному обеспечению кассовых аппаратов, системе маркировки товаров «Честный знак» и лицензированию. - Фиксировать каждое обращение в системе: заполнять карточку клиента, описывать проблему и действия. - Искать решения в базе знаний, консультироваться со старшими специалистами или передавать на вторую линию при необходимости.

Кандидаты, проживающие на территории Российской Федерации. Обучение начинается 29 сентября, 5 дней обучения, оплачивается.

Полностью удаленная работа. Стабильные выплаты каждые 10 дней без задержек. Низкая нагрузка (в среднем 60 звонков за смену). Смены: 2/2 с началом в 6:00, 7:00, 8:00 или 9:00 по МСК; 5/2 с началом в 7:00, 8:00 или 9:00 по МСК. Оплата: 225 руб./час, ежемесячный бонус до 5 000 руб.