Детали вакансии

Специалист технической поддержки для Bitrix24 Enterprise. Удаленно/гибрид (Москва). Зарплата обсуждается. Обязанности включают обработку запросов пользователей, консультирование по CRM и другим функциям, устранение распространенных проблем и настройку системных параметров.

Разрабатываем и дорабатываем корпоративный портал на базе Bitrix24 Enterprise для крупного клиента. Что предстоит делать: - Принимать запросы пользователей по Bitrix24 через Service Desk - Консультировать по работе с CRM, задачами, проектами, чатами - Анализировать типовые ошибки и вопросы («не вижу сделку», «не работает робот», «не уходит письмо») - Настраивать и корректировать: права доступа, воронки, стадии, кастомные поля, уведомления - Контролировать выполнение запросов и давать обратную связь пользователям - Вести базу знаний (инструкции, FAQ) - Эскалировать сложные задачи аналитику/разработчику/администратору

Формат: удаленно/гибрид (Москва)