Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки в Emerging Travel Group (глобальная travel tech компания). Удаленная работа, зарплата €1000 гросс. Расследование технических проблем, работа с API, SQL, логами.

Обязанности: • Решать технические проблемы с доступностью отелей и номеров • Анализировать алерты, логи и метрики, находить причины сбоев и проверять гипотезы • Работать с API, HTTP, JSON/XML и SQL • Взаимодействовать с разработчиками, QA, продуктом, внутренними пользователями и партнерами • Участвовать в улучшении процессов, документации и автоматизации, включая AI-инструменты

Что мы ожидаем: • Опыт в технической поддержке, интеграциях или IT-операциях • Способность самостоятельно расследовать технические инциденты и находить их причины • Опыт работы с логами, мониторингом и метриками (Grafana будет плюсом) • Базовые навыки SQL • Понимание HTTP/API, запросов, ответов и кодов ответов • Английский на уровне B2 для рабочих звонков и переписки • Самостоятельность и проактивность Опыт в туризме или электронной коммерции, поддержка внешних интеграций, автоматизация и работа с AI-инструментами будут плюсом.

Мы предлагаем: • 100% удаленная работа • Корпоративный английский, обучение и развитие • Корпоративные скидки на отели и другие услуги • Дополнительный оплачиваемый выходной день в квартал (MyTime Day Off) • Зарплата: €1000 гросс