Оператор технической поддержки (удаленно)

Coral Travel нанимает удаленного оператора технической поддержки. Обработка запросов клиентов в чате, без холодных звонков. Зарплата до 62 500 руб./мес.

Основная задача — обработка входящих запросов и помощь клиентам в чате. Обязанности: принимать и обрабатывать входящие запросы клиентов в чатах; консультировать по бронированию, туристическим услугам и работе сервиса; помогать клиентам находить ответы на стандартные вопросы; передавать сложные запросы профильным специалистам; отслеживать статус запросов и информировать клиентов о результатах; фиксировать запросы и результаты работы в электронной таблице.

Возраст от 18 лет. Хорошая письменная коммуникация. Уверенное владение компьютером и базовые навыки работы в интернете. Внимательность, ответственность, доброжелательность. Умение спокойно и вежливо общаться с клиентами. Опыт в технической поддержке, клиентском сервисе или чатах — преимущество, но не обязателен.

Полная удаленная работа, из любой точки России. Зарплата: 50 000 руб./мес., бонус 25% (12 500 руб.), итого до 62 500 руб./мес. Выплаты два раза в месяц (15-го и 30-го числа). Почасовая оплата: 310 руб./час. График: стандартный 5/2, 8 часов, возможен гибкий график, московское время. Можно совмещать с учебой или другой работой. Компания предоставляет инструкции, шаблоны ответов, обучающие материалы, поддержку наставника и рабочие инструменты.