Специалист поддержки / Чат-поддержка (удаленно)

JapanStat ищет специалиста поддержки на полную занятость для удаленной работы с пользователями платформы аналитики японских автоаукционов. Зарплата от 40 000 рублей, график 2/2 с 15:00 до 23:00 (МСК+7).

JapanStat — это сервис для аналитики и результатов торгов на японских автоаукционах. Мы расширяем команду поддержки и ищем внимательного специалиста для работы с запросами пользователей. • Консультировать клиентов в онлайн-чате и помогать им разобраться в платформе • Быстро отвечать на входящие сообщения и решать проблемы • Фиксировать ошибки и пожелания клиентов, передавать их в разработку • Передавать нестандартные и сложные ситуации соответствующим коллегам

• Опыт работы в поддержке (чат, электронная почта или телефон) не менее 1 года • Опыт удаленной работы не менее 1 года • Проживание в часовом поясе МСК+7 (Дальний Восток) • Готовность работать по графику 2/2 (8-часовые смены; в период отпусков смены могут быть до 12 часов) • Грамотный письменный язык, дисциплинированность и уверенное владение ПК

• 100% удаленная работа • Только текстовое общение: работа в чатах, без звонков клиентам • Понятная база знаний, шаблоны ответов и поддержка при вводе в должность • Дружелюбный и комфортный коллектив