Детали вакансии

Компания: Dodo Brands ищет Специалиста технической поддержки. Удаленная работа. Опыт работы в службе поддержки пользователей.

Консультировать партнеров по техническим вопросам по телефону/почте/в чате. Диагностировать проблему и находить вариант решения. Перенаправлять обращения пользователей, если не можете решить проблему самостоятельно. Принимать обратную связь по возможным улучшениям. Участвовать в проектах по развитию и улучшению систем технической поддержки. Составлять инструкции для пользователей, чтобы они могли решать возникающие проблемы самостоятельно.

Опыт работы в службе поддержки пользователей. Опыт настройки офисного оборудования. Базовые знания операционных систем: Windows, MacOS, Android, iOS. Отличное ориентирование в работе и настройках веб-браузеров. Понимание внутреннего устройства ПК и механизмов его работы. Умение найти проблему и варианты её решения. Грамотность, доброжелательность, умение находить общий язык с пользователем и рассказывать о сложных вещах просто.