Специалист технической поддержки

EcomCall ищет удаленного специалиста технической поддержки для обработки входящих звонков, чатов и электронных писем для малого бизнеса и федеральных сетей. Зарплата 225 руб./час, бонус до 5000 руб. в месяц.

Мы EcomCall — аутсорсинговая компания, специализирующаяся на обработке входящих звонков и консультировании существующих клиентов. Мы открываем набор на проект «Специалист технической поддержки». Задачи: - Принимать входящие звонки, совершать исходящие звонки для уточнения информации, обрабатывать чаты и электронные обращения от малого бизнеса и крупных федеральных сетей. - Консультировать по программному обеспечению кассовых аппаратов, системе маркировки товаров «Честный знак» и лицензированию. - Записывать каждый запрос в систему: заполнять карточку клиента, описывать суть вопроса и свои действия. - Находить решение в базе знаний, при необходимости консультироваться со старшими специалистами или переводить на вторую линию. График работы на выбор: 2/2 с 6:00, 7:00, 8:00 или 9:00 МСК; 5/2 с 7:00, 8:00 или 9:00 МСК.

Полностью удаленный формат сотрудничества. Стабильные выплаты каждые 10 дней без задержек. Низкая нагрузка на проекте (в среднем 60 звонков за смену). Обучение начинается 07.10, 5 дней обучения, и можно приступать к работе. Дни, проведенные на обучении, также будут оплачены. Зарплата: 225 руб./час, ежемесячный бонус до 5000 руб. HR Ирина ответит на все вопросы и запишет вас на обучение.