Детали вакансии

Специалист по поддержке пациентов (Tier 1) в MEDvidi, компании в сфере цифрового здравоохранения. Обязанности включают поддержку пациентов через чат, электронную почту и звонки. Требуется уровень английского C1-C2, 2+ года опыта удаленной поддержки клиентов. Полностью удаленная (ЕС) B2B-позиция с конкурентоспособной оплатой в долларах США.

Присоединяйтесь к MEDvidi — быстрорастущей компании в сфере цифрового здравоохранения, улучшающей доступ к психиатрической помощи по всей территории Соединенных Штатов. Мы ищем специалиста по поддержке пациентов, который станет первым контактным лицом для пациентов и обеспечит эмпатичную, структурированную и высококачественную поддержку. Что вы будете делать: - Поддерживать пациентов через чат, электронную почту и звонки - Помогать с рецептами, аптеками, биллингом и вопросами по платформе - Проводить пациентов через их путь с ясностью и эмпатией - Передавать сложные случаи и сотрудничать с внутренними командами - Информировать пациентов и обеспечивать бесперебойный опыт

Что мы ищем: - Уровень английского C1–C2 - 2+ года опыта в поддержке клиентов/пациентов (удаленный опыт) - Отличные коммуникативные навыки и навыки решения проблем - Способность сохранять спокойствие в эмоционально чувствительных ситуациях - Высокий уровень эмпатии, ответственности и внимания к деталям - Готовность работать в вечерние смены (по часовым поясам США) Желательно: - Опыт работы в сфере здравоохранения / телемедицины / психического здоровья - Знакомство с системами HIPAA, EHR или CRM - Опыт поддержки клиентов из США

Что мы предлагаем: - Полностью удаленная работа (ЕС) по B2B - Конкурентоспособная оплата в долларах США - Медицинская страховка после испытательного срока - Бюджет на спорт и оздоровление - 19 дней отпуска + 3 дня на оздоровление - Оплачиваемый больничный - Подарки на жизненные события