Детали вакансии

MEDvidi ищет удаленного специалиста по поддержке пациентов (Tier 1) для своих B2B операций в Европе. Роль включает предоставление первичной поддержки пациентам через чат, электронную почту и звонки, помощь с рецептами, счетами и запросами по платформе. Требуется английский язык на уровне C1-C2 и более 2 лет опыта удаленной поддержки клиентов.

Присоединяйтесь к MEDvidi - быстрорастущей компании в области цифрового здравоохранения, улучшающей доступ к психиатрической помощи по всей территории Соединенных Штатов. Мы ищем специалиста по поддержке пациентов, который станет первой точкой контакта для пациентов и обеспечит эмпатичную, структурированную и высококачественную поддержку. Что вы будете делать: - Поддерживать пациентов через чат, электронную почту и звонки - Помогать с рецептами, аптеками, счетами и вопросами по платформе - Проводить пациентов через их путь с ясностью и эмпатией - Передавать сложные случаи и сотрудничать с внутренними командами - Информировать пациентов и обеспечивать бесперебойную работу

Что мы ищем: - Уровень английского языка C1–C2 - Более 2 лет опыта работы в поддержке клиентов/пациентов (удаленно) - Отличные коммуникативные навыки и навыки решения проблем - Способность сохранять спокойствие в эмоционально чувствительных ситуациях - Высокий уровень эмпатии, ответственности и внимания к деталям - Готовность работать в вечерние смены (по часовым поясам США) Желательно: - Опыт работы в сфере здравоохранения / телемедицины / психического здоровья - Знакомство с системами HIPAA, EHR или CRM - Опыт поддержки клиентов из США

Что мы предлагаем: - Полностью удаленная работа (ЕС) по B2B - Конкурентоспособная заработная плата в USD - Медицинская страховка после испытательного срока - Бюджет на спорт и оздоровление - 19 дней отпуска + 3 дня на оздоровление - Оплачиваемый больничный - Подарки на жизненные события