Операционный директор (с перспективой роста до COO)

Операционный менеджер для финтех/крипто-компании, удаленная полная занятость, $2,500–3,500 в месяц, рост до COO. Международная финансовая служба с командой из 30+ человек.

О компании: Icon Finance — международная финансовая служба, работающая с обменом криптовалют и фиатных валют, внебиржевыми операциями (OTC), банковскими переводами SEPA/SWIFT, оплатой счетов и финансовым консалтингом. Команда из 30+ сотрудников в разных странах. Обязанности: - Аудит, построение и автоматизация бизнес-процессов. - Координация отделов и управление операционным ритмом. - Контроль KPI, подготовка дашбордов и регулярных отчетов. - Управление эскалациями и решение операционных вопросов. - Развитие клиентского сервиса: SLA, стандарты, показатели качества. - Контроль экономики направлений: маржи, издержки, финансовые результаты. - Внедрение и развитие CRM/ERP, учетных систем и внутренней документации. - Управление тимлидами: постановка целей, контроль выполнения, участие в найме и оценке. - Операционная поддержка партнерской сети и платежных каналов. - Координация запуска новых продуктов, локаций и юридических лиц. - Взаимодействие с командами Finance, Legal и Compliance.

Требования: - Опыт операционного управления в высокорисковых финансовых услугах: крипто, OTC, обменные сервисы, платежные платформы, P2P или крипто-процессинг. - Опыт управления командой из 8–10+ человек, включая тимлидов. - Готовность лично вникать в процессы, а не только контролировать отчетность. - Понимание экономики транзакций, маржи, издержек и денежных потоков. - Способность принимать сложные и непопулярные управленческие решения с обоснованием. - Свободный русский и английский B2+. - Использование ИИ-инструментов в повседневной работе. - Местоположение: вне России. Будет плюсом: - Опыт построения учетных систем или систем обслуживания клиентов с нуля. - Опыт управления распределенными командами в разных часовых поясах. - Опыт автоматизации процессов, внедрения CRM/ERP и интеграций.

Полная удаленная занятость. Часовой пояс CET ±3. Зарплата: $2,500–3,500 в месяц в зависимости от опыта. Перспектива роста до COO с более высоким доходом. Бонусы за результаты в первые 6 месяцев. После перехода на позицию COO — переменная часть, привязанная к финансовому эффекту от инициатив. Прямое взаимодействие с генеральным директором и владельцем компании. Платное тестовое задание.