Детали вакансии

Инженер технической поддержки L2 по проекту VK «Газпром-информ». Удаленная работа с редкими выездами в офис. Зарплата до 90 тыс. руб. Обязанности: решение проблем пользователей, обработка заявок Service Desk, создание документации.

VK ищет инженера поддержки L2 в команду VK Workspace. Продукт обладает сложной инфраструктурой и реальными запросами от крупного клиента. - Решение типовых и нетиповых сервисных проблем; - Консультирование пользователей по работе с сервисом; - Прием и обработка обращений Service Desk в соответствии с SLA; - Формирование и актуализация инструкций для коллег и пользователей.

Опыт работы в технической поддержке (ServiceDesk / Help Desk) от 1 года (общий стаж от 3 лет); - Знание DNS: регистрация доменов, делегирование, управление ресурсными записями; понимание сетевых протоколов (OSI, TCP/IP, HTTP(S), DNS); - Знание механики почтового трафика (SMTP/POP3/MAPI/IMAP) и валидации (SPF, DKIM, DMARC); - Уверенное знание Linux; - Опыт работы с Docker и Kubernetes; - Опыт работы с базами данных.

Опыт работы: от 3 лет Локация: Российская Федерация, Москва / Санкт-Петербург. Формат работы: удаленный с возможностью посещения офиса VK / площадки заказчика (выезды крайне редки, последний был в 2024 году). График: 5/2 (с 9:00 до 18:00 по московскому времени) Срок: бессрочный Образование: среднее специальное / высшее Зарплата: 70 тыс. по ТК РФ, 90 тыс. по ИП