Руководитель отдела удержания клиентов

Руководитель отдела удержания клиентов для iGaming компании с двумя брендами (Казино + Букмекерская контора) в Лимассоле, Кипр. Обязанности включают стратегию удержания, управление доходами CRM и руководство командой.

Задачи: Разработка стратегии удержания для обоих брендов от онбординга до VIP и реактивации; управление CRM как системой управления доходами: LTV, удержание, доля дохода CRM; поведенческая сегментация и персонализация; A/B-тестирование как система принятия решений; работа с Product, BI, Marketing и напрямую с CEO.

3+ года опыта в качестве руководителя или ведущего специалиста по CRM или удержанию в iGaming; обязателен опыт работы с Казино + Букмекерской конторой; понимание экономики игроков и способность преобразовывать поведение игроков в доход; опыт масштабирования CRM в разных географиях и сегментах; родной русский/украинский, английский B2+.

Полная автономия в структурировании CRM; прямое влияние на доход и партнерство с CEO; минимальная бюрократия; 28 дней отпуска + 10 дней больничного; ежегодный бонус за лояльность; конференции и обучение.