Детали вакансии

Topcotek ищет руководителя CRM в Лимассоле для компании, работающей в сфере iGaming. Должность предполагает работу с многоканальным удержанием и вовлечением клиентов, автоматизацией, сегментацией и максимизацией пожизненной ценности клиента (CLV) с использованием Smartico. Полностью офисная позиция.

Руководство и управление всеми CRM-операциями в Smartico (пути клиента, автоматизация, кампании, сегментация, бонусные рабочие процессы). Разработка, создание и оптимизация жизненных циклов клиента по каналам Email, SMS, Push и внутри приложений. Разработка продвинутых стратегий сегментации с использованием поведенческих данных и данных RFM. Улучшение удержания на ранних этапах, коэффициентов повторных депозитов и потоков реактивации. Проведение структурированного A/B-тестирования сообщений, времени отправки и промо-предложений. Мониторинг эффективности CRM и предоставление четких, действенных выводов. Создание и совершенствование стратегий удержания и бонусов для повышения вовлеченности и снижения оттока. Кросс-функциональное сотрудничество с отделами продукта, маркетинга и поддержки для улучшения полного жизненного цикла игрока.

Обязательно: опыт работы в сфере маркетинга жизненного цикла клиентов в iGaming. Подтвержденный опыт работы с CRM-платформами, автоматизацией email/SMS и сегментацией игроков. Опыт работы со Smartico обязателен. Глубокое понимание механик удержания игроков. Ориентированность на данные, способность работать с когортным анализом и эффективностью кампаний.

Прямое влияние на ценность игрока и ключевые бизнес-показатели. 22 дня ежегодного отпуска плюс местные государственные праздники. Визовая поддержка для международных сотрудников (при необходимости). Командная работа в международной среде, где поощряются инновации и рост. Современный офис в центре Лимассола, в нескольких минутах от моря. Полная ответственность за реализацию CRM-стратегии. Позитивная командная культура, регулярные мероприятия и поддерживающая рабочая атмосфера. Тренажерный зал в офисе для поддержания здоровья и энергии.