Детали вакансии

Специалист службы поддержки клиентов (L2) в paytech в Лимассоле. Финтех-компания ищет специалиста для решения сложных технических проблем, устранения неполадок и поддержки младших агентов. Полная занятость, офис/гибрид.

paytech ищет специалиста службы поддержки клиентов (L2) в Лимассоле! paytech — быстрорастущая финтех-компания, меняющая способ работы онлайн-платежей. Мы предлагаем много свободы и отличные возможности для профессионального роста в команде. Что вы будете делать: ​ Решать сложные технические проблемы клиентов от начала до конца, предоставляя четкие обновления на протяжении всего процесса; ​ Устранять неполадки в продвинутых продуктах, системах и интеграциях, используя логи, данные транзакций и системный анализ; ​ Воспроизводить сообщенные проблемы в тестовых средах и передавать ошибки команде разработки; ​ Помогать во внутреннем тестировании новых функций, ИИ и релизов; ​ Документировать решения и вносить вклад во внутреннюю базу знаний; ​ Поддерживать и наставлять младших агентов.

Что мы ожидаем: ​ Владение английским языком на уровне B2 или выше (обязательно); Русский язык (родной или свободное владение) — плюс; ​ Опыт работы в B2B поддержке в сфере финтеха, платежей или аналогичной технической среде от 1 года; ​ Глубокое понимание API, платежных систем и базовых SQL/запросов к базам данных; ​ Способность анализировать сложные технические проблемы, выявлять первопричины, внедрять эффективные решения и четко объяснять технические концепции нетехническим пользователям; ​ Сильные навыки командной работы; ​ Способность управлять несколькими задачами и приоритетами в быстро меняющейся среде.

Что мы предлагаем: Конкурентоспособный пакет заработной платы и бонусы, основанные на результатах; Четкий путь карьерного роста к старшим техническим или продуктовым ролям; Компенсация спорта и обедов; Постоянное техническое обучение и возможности для профессионального роста; Рабочее оборудование, соответствующее вашим потребностям (Mac / Windows / Linux); Уютный офис в Лимассоле с отличным кофе, закусками, напитками, PS5 и потрясающим видом с крыши; Возможность работать в гибридном формате после испытательного срока; Командные мероприятия, частное медицинское страхование после испытательного срока, дополнительные льготы и полное содействие в оформлении разрешения на работу.