Детали вакансии

MEDvidi ищет опытного административного помощника в свою команду удаленной поддержки клиентов. Роль включает поддержку пациентов, решение вопросов с записями и рецептами, а также координацию с медицинскими работниками и аптеками. Требуется опыт удаленной поддержки клиентов от 2 лет и свободное владение английским языком.

MEDvidi — американская компания, занимающаяся телемедициной, которая помогает пациентам быстрее и доступнее получать доступ к психиатрической помощи. Мы ищем опытного административного помощника в нашу команду удаленной поддержки клиентов, который будет тесно сотрудничать с пациентами, медицинскими работниками и аптеками. Что вы будете делать: - Поддерживать пациентов по телефону и электронной почте - Решать запросы, связанные с записями и рецептами - Координировать работу с поставщиками медицинских услуг и аптеками - Управлять случаями от начала до конца и вести точную документацию

Что мы ищем: - Опыт работы в службе поддержки клиентов удаленно не менее 2 лет - Уровень владения английским языком C1-C2 с уверенной телефонной коммуникацией - Опыт обработки входящих/исходящих звонков и сложных случаев пациентов - Опыт работы в сфере здравоохранения/медицинской администрации - Опыт работы с CRM или EMR системами - Способность работать в быстром, высокообъемном режиме - Эмпатия, внимание к деталям и ориентация на результат

Что мы предлагаем: - Полностью удаленная работа с возможностью сотрудничества по всей Европе - Вечерний график работы по американскому времени (часы EST) - Фиксированная заработная плата в долларах США - Сотрудничество по B2B - Компенсация медицинской страховки - Компенсация расходов на спорт и оздоровление - 19 оплачиваемых дней отпуска + оздоровительные дни - Международная компания в сфере здравоохранения, ориентированная на продукт