Аккаунт-менеджер

Финтех-платежная система ищет аккаунт-менеджера для управления B2B-клиентами, включая онбординг, поддержку и развитие. Полная занятость, удаленно, вне РФ. Требуется 4-6 лет опыта в Account/Customer Success, B2B SaaS или IT, английский B2+.

Мы — динамично развивающаяся платежная система, предоставляющая современные решения для обработки платежей и финансовых операций. Мы ищем амбициозного специалиста, готового расти в финтехе. Обязанности: - Управление портфелем B2B-клиентов: онбординг, поддержка, развитие. - Проведение сессий QBR/EBR, выявление новых возможностей для роста. - Мониторинг NPS, CSAT, уровня оттока и своевременное снижение рисков оттока. - Управление апселлами совместно с отделом продаж. - Координация поддержки по инцидентам. - Сбор обратной связи и передача инсайтов для улучшения. - Корректное заполнение карточек клиентов, ведение отчетности в ERP, предоставление прогнозов и аналитических отчетов.

Опыт: - 4-6 лет в Account/Customer Success в B2B SaaS или IT. - Понимание метрик удержания, расширения, ARR/MRR, CAC, LTV. - Навыки управления множеством аккаунтов и приоритизации задач. - Свободный русский и английский не ниже B2 (устно/письменно). - Умение вести переговоры на уровне C-suite. - Умение работать с CRM/ERP. Опыт продаж будет плюсом. - Местоположение вне РФ.

Удаленный формат работы. График 5/2 с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Отпуск: 28 календарных дней. Командировки.