Տեխնիկական աջակցության մասնագետ (կրտսեր)

Pulsea-ն փնտրում է կրտսեր տեխնիկական աջակցության մասնագետ՝ լիովին հեռավար աշխատանքի համար։ Աշխատավարձը՝ 50,000–65,000 ռուբլի/ամիս գումարած KPI բոնուսներ։ Դիմել Telegram-ով։

Pulsea-ն էկոհամակարգ է ֆիթնես բիզնեսների համար՝ ակումբներ, ստուդիաներ, ցանցեր և անձնական մարզիչներ։ Հաճախորդներ և անդամություններ, ամրագրումներ և ժամանակացույցեր, ակումբի բջջային հավելված սեփական բրենդով, առցանց վճարումներ և վերլուծություններ, սպորտային սննդի վաճառք՝ բոլորը մեկ հաճախորդային բազայում։ Մենք երիտասարդ արտադրանքի թիմ ենք և ներկայումս հավաքում ենք մարդկանց, ովքեր կաճեն արտադրանքի հետ։ Պարտականություններ՝ • Մշակել տեխնիկական հարցումներ ակումբներից և ստուդիաներից Telegram-ի, չաթի և էլ. փոստի միջոցով • Հետաքննել խնդիրները՝ ինչու են ամրագրումները չաշխատում, վճարումները ձախողվում, push ծանուցումները չեն հասնում, կամ անդամությունները չեն թարմացվում հավելվածում • Ստուգել ակումբի կարգավորումները ադմին պանելում, վերարտադրել սխալները և հավաքել տվյալներ՝ քայլեր, սքրինշոթներ, մատյաններ • Ստեղծել առաջադրանքներ մշակողների համար, հետևել կարգավիճակին և տեղեկացնել ակումբին, երբ շտկվի • Օգնել ակումբներին տեղադրման հարցում՝ վճարումներ, հավելված, հաճախորդների բազայի միգրացիա, ինտեգրացիաներ • Պահպանել գիտելիքների բազան և հրահանգները սովորական խնդիրների համար

• Հասկանալ, թե ինչպես են աշխատում կայքերը և հավելվածները՝ դիտարկիչ, քեշ, հաշիվներ, հավելվածի տարբերակներ • Մեթոդական անսարքությունների վերացում, ոչ թե կռահում • Հստակ և գրագետ գրավոր խոսք, բարդ բաները պարզ բացատրելու կարողություն • Հանգիստ և քաղաքավարի նույնիսկ այն ժամանակ, երբ ակումբը երեկոյան մեծ հոսք ունի • Ուշադրություն և համառություն հարցումները ամբողջությամբ լուծելու համար • Փորձ չի պահանջվում՝ մենք ամեն ինչ կսովորեցնենք Ցանկալի է՝ • Փորձ աջակցության, helpdesk-ի կամ թեստավորման ոլորտում • API-ի և HTTP հարցումների հիմնական ընկալում, Postman-ի հետ աշխատելու փորձ • Դիտարկիչի DevTools գործիքների օգտագործման ունակություն • Հիմնական SQL • Փորձ խնդիրների հետագծման համակարգերի հետ (Jira, YouTrack կամ նմանատիպ) կամ helpdesk համակարգերի • Ծանոթություն ֆիթնես արդյունաբերության կամ ակումբների CRM-ի հետ • Հիմնական անգլերեն

• Ամբողջությամբ հեռավար աշխատանք • Աշխատավարձը՝ 50,000-ից մինչև 65,000 ռուբլի ամսական + KPI բոնուսներ • Ճկուն գրաֆիկ • Արտադրանքի վերապատրաստում սկզբում և մենթոր մշակման թիմից • Աճի ուղի դեպի երկրորդ մակարդակի մասնագետ, թեստավորող կամ հաշվի մենեջեր • Աշխատանք երիտասարդ թիմում՝ ձեր բացահայտումներն ուղղակիորեն ազդում են արտադրանքի վրա