Առաջատար տեխնիկական աջակցության մասնագետ

Տեխնիկական աջակցության մասնագետ խաղային նախագծերի համար, որը զբաղվում է օգտատերերի հարցումներով, սխալների վերարտադրմամբ, լոգերի վերլուծությամբ և համակարգում է մշակման թիմերի հետ: Գրասենյակ/հիբրիդ Մոսկվայում: Լրիվ դրույքով՝ ինքնազբաղվածության միջոցով:

Աշխատեք մեր խաղերի օգտատերերի հարցումների հետ և օգնեք լուծել տեխնիկական և խաղային խնդիրները: Ուսումնասիրեք բարդ և ոչ ստանդարտ հարցումները, որոնք պահանջում են լրացուցիչ հետազոտություն: Վերարտադրեք սխալները և հավաքեք անհրաժեշտ տեղեկատվություն՝ պատճառը որոշելու համար: Վերլուծեք լոգերը, օգտատերերի տվյալները և այլ հասանելի տեխնիկական տեղեկատվություն: Տարբերեք օգտատերերի սխալները իրական արտադրանքի խնդիրներից: Ստեղծեք սխալներ և առաջադրանքներ մշակման թիմի համար՝ նկարագրելով խնդիրը և պայմանները: Շփվեք մշակողների, թեստավորողների, պրոդյուսերների և թիմի այլ անդամների հետ բարդ հարցումների վերաբերյալ: Հետևեք հաղորդված խնդիրների կարգավիճակին և վերադարձեք օգտատիրոջը արդյունքներով: Հետևեք կրկնվող հարցումներին և անհապաղ տեղեկացրեք թիմին զանգվածային կամ պոտենցիալ կրիտիկական խնդիրների մասին:

Տեխնիկական օգտատերերի աջակցության փորձ 3 տարուց, նախընտրելի է խաղային կամ ՏՏ արտադրանքներում: Խնդիրները ինքնուրույն հետաքննելու ունակություն, ոչ միայն հրահանգներին հետևելու: Լավ տեխնիկական մտածողություն և հաճախորդ-սերվեր հավելվածների տրամաբանության ընկալում: Փորձ լոգերի, սխալների հետևման համակարգերի և օգտատերերի հարցումների մշակման համակարգերի հետ: Տեխնիկական խնդիրը նկարագրելու ունակություն, որպեսզի թիմը կարողանա այն ընդունել աշխատանքի: Գրագետ գրավոր ռուսերեն: Անգլերեն՝ բավարար գրավոր հաղորդակցության համար օգտատերերի հետ: Անկախություն, ուշադրություն և պատասխանատվություն արդյունքների համար: Ցանկալի է՝ բջջային կամ համակարգչային խաղերի տեխնիկական աջակցության փորձ: Free-to-play նախագծերի ընկալում և պատրաստակամություն 18+ նախագծերի համար: Փորձ վերլուծական համակարգերի և ներքին ադմինիստրատիվ վահանակների հետ: SQL-ի հիմնական ընկալում: Փորձ App Store, Google Play, Steam և այլ խաղային հարթակների հետ:

Աշխատանք ակտիվ խաղային նախագծերի և մեծ օգտատերերի լսարանի հետ: Ուղիղ փոխգործակցություն մշակման թիմերի հետ և ազդեցություն արտադրանքի որակի վրա: Փորձառու մասնագետների թիմ և նվազագույն բյուրոկրատիա: Լրիվ դրույքով և ֆիքսված դրույքաչափ: Գրասենյակային կամ հիբրիդային ձևաչափ Մոսկվայի մեր գրասենյակում: Համագործակցություն ինքնազբաղվածության միջոցով: