Հաճախորդների սպասարկման տնօրեն ՏՏ ընկերությունում Any (T-Bank խմբի մաս)

Any (T-Bank խմբի մաս) ռուսական արտադրանքային ՏՏ ընկերություն է, որը ստեղծում է էլեկտրոնային առևտրի լուծումներ։ Թիմին անհրաժեշտ է առաջնորդ՝ զարգացնելու հաճախորդների սպասարկումը և Customer Success-ը՝ որպես ընկերության հիմնական բիզնես գործառույթներից մեկը։

Դուք պատասխանատու կլինեք Any-ի ամբողջ հաճախորդների պորտֆելի առողջության և զարգացման համար՝ սկսած ծառայության որակից և հաճախորդների գոհունակությունից մինչև գոյություն ունեցող բազայի պահպանում և եկամուտների աճ։ Դուք կկառուցեք մասշտաբային համակարգ, որտեղ թիմը ոչ միայն արձագանքում է հարցումներին, այլ հասկանում է հաճախորդի բիզնես խնդիրները, օգնում է չափելի արդյունքներ ստանալ արտադրանքից և նախապես տեսնում է հաճախորդների կորստի ռիսկերը։