Հաճախորդների աջակցության մասնագետ (կրտսեր/միջին)

Հաճախորդների աջակցության մասնագետ Kontur-ում՝ օգնելով ռուսական բիզնեսներին օգտագործել ՏՏ արտադրանքները։ Աշխատավարձը՝ 41,000-ից մինչև 70,000 ռուբլի ամսական, լրիվ դրույք, գրասենյակ կամ հեռավար։

Դուք կօգնեք Ռուսաստանի յուրաքանչյուր երրորդ բիզնեսին օգտագործել մեր ՏՏ արտադրանքները։ Ինչ անել. - Առաջին երեք ամիսներին անցնել ուսուցում։ Սկզբում կսովորեք, թե ինչպես են Kontur ծառայություններն աշխատում տարբեր բիզնես առաջադրանքների համար։ Մենթորը միշտ կողքին կլինի։ - Երկրորդ ամսից կսկսեք պատասխանել հաճախորդների հարցերին և կսովորեք, թե ինչպես են գործում տարբեր ընկերություններ Ռուսաստանում։ - Հոգալ հաճախորդների մասին հեռախոսով, էլ. փոստով և չաթերով։ Օրվա ընթացքում կաշխատեք տարբեր ալիքներով՝ անցնելով զանգերի, չաթերի և հակառակը։ - Հաճախորդների աջակցությունում պարտադիր չէ ծառայություններ վաճառել․ դուք կպատասխանեք միայն մուտքային հարցերին։

Մենք ակնկալում ենք, որ դուք՝ - Պատասխանատու եք և սիրում եք օգնել մարդկանց։ - Հարմարավետ եք համակարգչի հետ։ Օրինակ՝ գիտեք, թե ինչպես բացել առաջադրանքների կառավարիչը կամ վերականգնել ֆայլերը պահուստից։ - Խոսում և գրում եք ճիշտ։ - Պատրաստ եք աշխատել Kontur-ի մեծ գիտելիքների բազայի հետ և արագ գտնել պատասխաններ հաճախորդների հարցերին զանգերի ընթացքում։ - Հանգիստ եք մնում դժվարությունների դեպքում և կարող եք կառուցողականորեն վարել խոսակցությունները։ Առավելություն կլինի իրավաբանական անձանց/անհատ ձեռնարկատերերի հետ աշխատելու կամ աջակցության/հաճախորդների սպասարկման փորձը։

Աշխատավարձ. - Առաջին ամսում կուսումնասիրեք և կսկսեք ընդունել հաճախորդների զանգերը։ Ձեր եկամուտը կլինի ֆիքսված 41,000 ռուբլի՝ մաքուր։ - Երկրորդ ամսից կարող եք վաստակել մինչև 55,000 ռուբլի՝ մաքուր՝ 46,000 ռուբլի աշխատած ժամերի համար գումարած մինչև 20% բոնուս հաճախորդների հարցերին ճիշտ պատասխանելու համար։ - Հետագայում կարող եք յուրացնել այլ արտադրանքներ՝ երկու արտադրանքի խորհրդատվության համար բոնուս մինչև 30%, ընդհանուր եկամուտ մինչև 65,000 ռուբլի; երեքի համար՝ մինչև 40%, և վաստակել մինչև 70,000 ռուբլի։ Աշխատանքային գրաֆիկ. - Մենք ակնկալում ենք, որ օրական 8 ժամ կաշխատեք։ Ուսուցման ընթացքում կաշխատեք երկուշաբթիից ուրբաթ՝ հերթափոխներով 09:00-18:00, 10:00-19:00 կամ 11:00-20:00։ Հետագայում գրաֆիկ 5/2՝ լողացող մեկնարկի ժամով։ Հերթափոխերը կարող են սկսվել վաղ առավոտյան, երեկոյան կամ գիշերը, և ամսական 1-2 անգամ ընկնել հանգստյան օրերին։ Գրաֆիկը կազմվում է նախապես, բայց մենք միշտ չէ, որ կարող ենք հաշվի առնել հերթափոխի մեկնարկի ձեր նախասիրությունները՝ B2B հաճախորդների պատճառով։ Մենք առաջարկում ենք. - Ընտրություն գրասենյակում կամ տնից աշխատելու միջև։ Եթե տնից եք աշխատում, համոզվեք, որ ունեք հանգիստ վայր և կայուն լարային ինտերնետ։ - Ամեն ինչ հարմարավետ աշխատանքի համար։ Հեռավար աշխատողները ստանում են ինտերնետի փոխհատուցում և սարքավորումներ ադապտացիայից հետո։ Գրասենյակի աշխատողները ստանում են հարմարավետ ժամանակակից աշխատատեղեր, խոհանոցներ և հանգստի գոտիներ։ - Վստահ զարգացում․ առաջին իսկ օրվանից ուժեղ թիմային աջակցություն և օգտակար ուսուցում։ Փորձ ձեռք բերելուց հետո կարող եք ընտրել կարիերայի ուղի՝ թիմի ղեկավար, արտադրանքի փորձագետ, ուսուցման մասնագետ, վերլուծաբան կամ այլ դերեր։ Տարեկան մոտ 200 աջակցության աշխատակիցներ ստանում են առաջխաղացում։ - Թիմի և ղեկավարի աջակցություն։ Մենք նկատում և գնահատում ենք բոլորի ներդրումը։ Մենք հոգ ենք տանում աշխատակիցների մասին այնպես, ինչպես հաճախորդների։ - Հետաքրքիր կորպորատիվ կյանք նույնիսկ հեռավար․ առցանց կոնֆերանսներ, հաճախորդների աջակցության մրցաշար, սպորտ, կամավորություն։