CRM մարքեթինգի մասնագետ

CRM մարքեթինգի մասնագետ MAXclinic-ում՝ աշխատանք հաճախորդների բազայի հետ YCLIENTS, YPLACES, Bitrix24 համակարգերում, CRM ֆունելների և ավտոմատացման մշակում: Հեռավար, փորձաշրջանից հետո հիբրիդային տարբերակով: Պահանջվում է Bitrix24-ի և CRM մարքեթինգի փորձ:

Աշխատանք հաճախորդների բազայի հետ YCLIENTS, YPLACES և Bitrix24 համակարգերում; հաճախորդների սեգմենտավորում ըստ ծառայությունների, ակտիվության, այցելության վերջին ժամանակի և այլ չափանիշների; CRM ֆունելների և հաղորդակցության սցենարների մշակում հիվանդի ուղու տարբեր փուլերի համար; ավտոմատացված շղթաների ստեղծում չեթ-բոթերի, YPLACES փուշ-ծանուցումների, էլ. նամակների և SMS արշավների միջոցով; ողջունման, պահպանման, վերաակտիվացման և խաչաձև վաճառքի սցենարների մշակում; հիշեցումների, կրկնակի այցելությունների, պրոցեդուրաների առաջարկությունների և անհատականացված առաջարկների ավտոմատացում; հաղորդագրությունների տրամաբանության մշակում՝ գործարկման պայմաններ, հաջորդականություն, ընդմիջումներ և դադարեցման կետեր; տեքստերի գրում արշավների, բոթերի, փուշ-ծանուցումների և սպասարկման հաղորդագրությունների համար; կրեատիվների ստեղծման առաջադրանքների դնում և, անհրաժեշտության դեպքում, պարզ նյութերի ստեղծում Figma կամ Canva-ում; կարգուկանոնի պահպանում հաճախորդների բազայում՝ թեգեր, դաշտեր, սեգմենտներ, կրկնօրինակներ և լիդերի աղբյուրներ; տվյալների փոխանակման կարգավորում և վերահսկում YCLIENTS, YPLACES, Bitrix24 և այլ ծառայությունների միջև; մասնակցություն AI չեթ-բոթի մշակմանը և նրա գիտելիքների բազայի լրացմանը; անհատականացված առաջարկների գեներացում հաճախորդների տարբեր խմբերի համար; մասնակցություն վաճառքի նոր ֆունելների և հաճախորդների վերադարձի մեխանիզմների մշակմանը; կապի արդյունքների վերլուծություն՝ առաքումներ, բացումներ, կտտոցներ, պատասխաններ, ամրագրումներ, կրկնակի այցելություններ և եկամուտ; A/B թեստերի անցկացում առաջարկների, տեքստերի, ալիքների և ուղարկման ժամանակների համար; կանոնավոր հաշվետվությունների պատրաստում և շղթաների բարելավում տվյալների հիման վրա; տեխնիկական առաջադրանքների դնում կապալառուների համար:

CRM մարքեթինգի, պահպանման մարքեթինգի կամ հաղորդակցության ավտոմատացման փորձ առնվազն 2 տարի; գործնական փորձ Bitrix24-ի և արշավների կամ չեթ-բոթերի ծառայությունների հետ; CRM ֆունելների տրամաբանության, տրիգեր սցենարների և հաճախորդների կյանքի ցիկլի ընկալում; բազան սեգմենտավորելու և տվյալները հստակ հաղորդակցության սցենարների վերածելու կարողություն; կարճ, հստակ և վաճառող տեքստեր գրելու հմտություններ; անալիտիկայի, հաշվետվությունների և Google Sheets-ի հետ աշխատելու կարողություն; CRM մարքեթինգի հիմնական ցուցանիշների ընկալում՝ փոխարկումներ, վերադարձի տոկոս, կրկնակի վաճառքներ, միջին ստուգում և եկամուտ ըստ սեգմենտի; առաջադրանքն ինքնուրույն տանելու կարողություն՝ գաղափարից և ֆունելի սխեմայից մինչև գործարկում և արդյունքների վերլուծություն; ուշադրություն տվյալների նկատմամբ և զանգվածային փոփոխությունների հետևանքների ընկալում հաճախորդների բազայում; ինտեգրատորների, դիզայներների և այլ կապալառուների համար առաջադրանքներ դնելու կարողություն; սահուն ռուսերեն և համակարգված մտածողություն: YCLIENTS-ի, YPLACES-ի, բժշկական կլինիկաների, կոսմետոլոգիայի, գեղեցկության կամ առողջության նախագծերի հետ փորձը առավելություն է:

Հեռավար աշխատանք; փորձաշրջանից հետո հիբրիդային ձևաչափ՝ 2-3 օր գրասենյակում, մնացածը՝ հեռավար; աշխատանք Ռուսաստանի Դաշնության աշխատանքային օրենսգրքով կամ համագործակցության այլ հարմար ձևաչափով; հնարավորություն ինքնուրույն մշակել հաղորդակցությունները և ազդել ընկերության CRM մարքեթինգի վրա; աշխատանք մարքեթինգի բաժնի, ադմինիստրատորների, ինտեգրատորների և կապալառուների հետ: