Менеджер VIP Excellence

Роль менеджера VIP Excellence для аналитически сильного специалиста, который будет отслеживать игровую активность топовых VIP-клиентов и развивать VIP-продукт в направлениях данных, продукта и операций.

Обязанности: - Ежедневная аналитика игровой активности топовых VIP-клиентов по регионам - Ежедневное отслеживание топовых игроков и оперативная коммуникация с региональными командами об их статусе и активности - Ежедневный контроль продуктивной активации и реактивации топовых VIP-игроков в регионах - Выявление точек роста игровой активности, удержания и развития топовой VIP-базы - Разработка подходов и механик для роста VIP-игры, увеличения числа топовых игроков и их интеграции в региональные команды - Подготовка регулярной аналитики и сводок по игре топовых VIP-клиентов - Выявление аномалий, отклонений и потенциальных рисков в активности VIP-клиентов - Интеграция и применение AI-инструментов для углубления анализа, автоматизации мониторинга и поиска новых подходов к развитию VIP-базы - Контроль качества и эффективности VIP-продукта, включая выявление проблем продукта и областей для улучшения - Взаимодействие с командами Product, Analytics, Operations и региональными командами по развитию VIP-продукта и клиентского опыта - Выполнение ad-hoc VIP-задач: срочный OSINT, звонки, миграции, сводки данных, оперативное покрытие VIP-функции в регионе и т. д. - Оперативное подключение к проблемным регионам и временное покрытие VIP-функции при необходимости - Поиск и внедрение новых инструментов, подходов и практик для повышения эффективности VIP-направления

- Опыт от 2 лет в аналогичной роли - Глубокая продуктовая экспертиза - Понимание моделей поведения игроков - Умение ставить задачи и критически читать результаты анализа метрик - Базовый навык работы в дашбордах и чтения метрик и их взаимосвязей - Практическое использование AI-инструментов - Глубокое понимание схем мошенничества игроков - Практика VIP-коммуникации