Детали вакансии

Вакансия UX-писателя в B2C-финтехе в Wildberries. Обязанности включают сотрудничество с бизнесом, дизайнерами и разработчиками, редактирование макетов в Figma, написание справочного контента и улучшение коммуникации с клиентами. Требуются экспертные навыки работы в Figma и сильные софт-скиллы.

Что предстоит делать: – много общаться и договариваться с бизнесом, дизайнерами, разработчиками и аналитиками; – уверенно работать с макетами в Figma — править целые флоу или отдельные экраны, иногда лендинги; – писать статьи, новости и шаблоны для поддержки, публиковать их во внутренней базе знаний — полный цикл от макетов до обертки контента; – улучшать процесс работы с клиентами; – стандартизировать: писать чек-листы и гайды, обновлять редакционную политику и следить за её соблюдением; – разбираться в банковских продуктах и услугах.

Кого мы ищем: – вы работаете в Figma на экспертном уровне; – у вас сильные софт-скиллы: критическое мышление, эмоциональный интеллект, адаптивность, умение рефлексировать (будем проверять); – вы умеете находить общий язык с разными людьми, строить долгосрочные отношения и управлять конфликтами; – вы самостоятельны и можете организовать свою работу как дома, так и в офисе; – у вас глубокое понимание нетипичных задач; – вы управляете ожиданиями клиентов, фиксируете договорённости и методично синхронизируете понимание результатов и реалистичность сроков; – вы приоритизируете, умеете делать нужные задачи и отменять ненужные; – вы можете объяснить решения, работать с метриками, но знаете, что не всё можно измерить; – плюс: вы работали в продуктовой команде, в финтехе или другой крупной корпорации.

Условия: – обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое; – благополучие сотрудника: корпоративный ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные льготы аккредитованной IT-компании; – много комьюнити: спикерский клуб, футбол, йога, шахматы и т.д.; – забота о семьях: мы создаём условия, в которых легко совмещать карьеру и заботу о близких — от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников; – скидки и партнёрские программы: на обучение, страховку, покупки и многое другое; – комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративное оборудование и портал сотрудника.