TechOps SAAS инженер (Middle+)

TechOps SAAS инженер (Middle+) в FinTech продукте. Удалённо (GMT+5–GMT+8), команда на английском. Решение проблем клиентов, RCA с Grafana/Datadog, автоматизация на Python, AI-инструменты. Опыт TechOps/поддержки 2+ года.

Мы ищем проактивного специалиста TechOps SAAS, который любит решать сложные задачи и использует AI как ежедневный инструмент. Ключевые обязанности: • Решение технических проблем клиентов от начала до конца (Helpdesk + Slack) в рамках SLA • Проведение анализа первопричин с помощью Grafana, Datadog (логи, метрики, трейсы) • Создание дашбордов мониторинга и проактивных оповещений • Написание скриптов на Python для автоматизации и массовых операций • Активное использование AI (Claude, Cursor, ChatGPT) для ускорения диагностики

Обязательные требования: • Большой ежедневный опыт работы с LLM и промпт-инжинирингом • Практический опыт работы с Grafana/Datadog (создание дашбордов и оповещений) • Написание скриптов на Python + хорошее понимание распределённых систем • Опыт работы в TechOps/технической поддержке от 2 лет (FinTech/Forex/Crypto будет плюсом) • Отличный английский (C1+)

Локация: Удалённо (желательно близко к часовому поясу GMT+5 - GMT+8) Язык команды: Английский