Тимлид ключевых клиентов (B2B)

Тимлид ключевых клиентов (B2B) в международном холдинге, разрабатывающем B2B-платформы для онлайн-развлечений. Офис в Лимассоле, Кипр. Требуется опыт от 3 лет в управлении B2B-клиентами и руководстве командой.

Мы ищем тимлида ключевых клиентов для международного холдинга, разрабатывающего B2B-платформы в сфере онлайн-развлечений. Важно понимание специфики игровой индустрии и опыт работы с B2B-клиентами в IT/цифровой сфере. Эта роль подходит специалисту, который умеет выстраивать долгосрочные партнерства, проводить сложные переговоры, координировать клиентские и технические команды, а также развивать сотрудников и улучшать процессы обслуживания клиентов. Обязанности: – Управление командой KAM: развитие сотрудников, помощь в решении сложных клиентских кейсов, установление единых стандартов работы; – Выстраивание долгосрочных отношений с B2B-клиентами и управление их ожиданиями; – Проведение переговоров по срокам, бюджету, приоритетам и объему работ, убедительная защита интересов компании; – Координация взаимодействия KAM с PM, продуктом, аналитикой, разработкой и QA; – Оценка влияния клиентских запросов и изменений на сроки, бюджет и техническую реализацию; – Контроль качества обслуживания клиентов, маржинальности и финансовых показателей клиентского портфеля; – Работа со сложными ситуациями, управление эскалациями, оптимизация внутренних процессов и документации.

– Опыт в гемблинг-индустрии; – От 3 лет в B2B Account Management / обслуживании клиентов в IT или цифровой разработке; – Опыт управления командой, наставничества или координации специалистов; – Понимание процессов IT-разработки и взаимодействия между бизнесом и техническими командами; – Сильные навыки B2B-переговоров, управления ожиданиями и работы с возражениями; – Системное мышление, высокая ответственность и способность находить решения в сложных клиентских ситуациях; – Английский от уровня B1 и выше для рабочего общения с международными клиентами и командами.

– Работа в офисе в Лимассоле, Кипр; также рассматривается релокация в офисы в Сербии и Армении; – Официальное трудоустройство согласно законодательству страны регистрации; – Помощь с документами для релокации; – Корпоративные льготы: питание в офисе, медицинская страховка и компенсация занятий спортом после испытательного срока, скидки на языковые курсы; – График 5/2 с фиксированным рабочим временем; – Испытательный срок до 6 месяцев с возможностью досрочного завершения; – Конкурентоспособный уровень зарплаты, обсуждается индивидуально.