Детали вакансии

Роль Team Lead/Head of Retention с фокусом на CRM-стратегию, управление кампаниями и оптимизацию жизненного цикла игроков в iGaming. Обязанности включают разработку CRM-стратегии, запуск кампаний по нескольким каналам и управление бонусными механиками. Требуется опыт работы с CRM в iGaming и сильные аналитические навыки.

Обязанности: - Разработка CRM-стратегии проекта: сегментация, жизненные циклы игроков, триггерные и массовые кампании. - Планирование и запуск CRM-кампаний по всем каналам (email, push, SMS, Telegram, in-app). - Построение и оптимизация регулярных флоу: онбординг, реактивация, отток, VIP/Pre-VIP, рост LTV. - Управление бонусными и промо-механиками совместно с Bonus/Promo: математика, таргетинг, KPI. - Создание и ведение CRM-контент-календаря + единого тест-календаря. - CRM-аналитика: постановка метрик и мониторинг RR, DAU, CR→dep1-dep5, BR, Bonus ROI, OR/CTR. - Гипотезы и A/B-тесты: формирование, запуск, анализ. - Управление доставляемостью каналов: домены, репутация, инфраструктура совместно с Tech. - Координация работы с дизайнерами, копирайтерами, BI, тех. командой. - Регулярная отчетность по эффективности CRM и предложения по оптимизации.

Требования: - Опыт работы в CRM в iGaming - Опыт работы с Tier 2, Tier 3 гео - Сильная продуктовая логика: понимание LTV, retention, поведенческой аналитики. - Знание CRM-платформ (Customer.io / другие). - Умение работать с данными - Навыки построения гипотез, A/B-тестирования, анализа. - Системный подход, быстрое принятие решений, умение работать в высоком темпе.

Что важно в этой роли: - Полная ответственность за метрики и рост. - Возможность построить CRM-систему «под себя»: процессы, флоу, отчетность, тест-календарь. - Прямой доступ к данным и высокая скорость имплементации. - Высокое влияние на retention, монетизацию и ROMI проекта. Что мы можем предложить: - Конкурентная заработная плата, обсуждается на собеседовании; - Стабильные выплаты заработной платы каждые 2 недели; - Гибкий график работы (5/2 с плавающим началом рабочего дня); - 20 рабочих дней отпуска, 4 выходных дня; - Полностью оплачиваемые больничные/отпуска; - Частичная компенсация обучения/медицинского обслуживания после испытательного срока; - Удаленная работа; - Доступ к корпоративной библиотеке MyBook; - Дружная и поддерживающая команда без токсичности, где каждый друг и помощник; - Безграничные возможности для раскрытия своего потенциала, роста и развития вместе с компанией.