Team Lead Affiliate Support (iGaming, Кипр)

Международный iGaming холдинг ищет сильного Team Lead Affiliate Support для одного из своих брендов. Офис на Кипре, возможен гибридный формат. Управление командой поддержки партнеров, оптимизация процессов и обеспечение высокого качества обслуживания.

Мы международный iGaming холдинг и в настоящее время ищем сильного Team Lead Affiliate Support для одного из наших брендов. Основная цель роли - обеспечить эффективную работу команды, высокий уровень обслуживания партнеров и бесперебойную поддержку партнерского направления через установленные процессы, контроль качества и развитие сотрудников. Ключевые обязанности: • Управление командой поддержки партнеров: постановка задач, контроль KPI/SLA, развитие сотрудников и онбординг; • Оптимизация процессов поддержки, контроль качества трафика, статистики, депозитов и конверсий; • Взаимодействие с командами Antifraud, Compliance, Tech и Finance для решения проблем партнеров и интеграций; • Разработка и внедрение внутренних регламентов, стандартов качества и автоматизации процессов; • Анализ показателей эффективности, подготовка отчетов и выявление точек роста.

• Опыт в Affiliate Support/Management/Operations от 2 лет (опыт управления командой от 1 года - большой плюс); • Глубокое понимание партнерских моделей (CPA, RevShare, Hybrid), антифрода и контроля качества трафика; • Уверенная работа с трекинговыми системами, постбеками и анализом конверсий/KPI; • Опыт кросс-функционального взаимодействия (Tech, Finance, Legal, Compliance); • Уверенное владение Excel/Google Sheets, развитые навыки построения процессов и многозадачности; • Английский от Intermediate. Приветствуется опыт в iGaming/Betting.

• Работа в офисе на Кипре (возможен гибрид); • 21 рабочий день отпуска + дополнительные выходные; • Официальное трудоустройство по трудовому законодательству Кипра; • Испытательный срок: 6 месяцев; • Полный пакет офисных льгот.