Руководитель отдела коллекции

Руководитель команды коллекторов в микрофинансовой организации, полностью удаленная работа, зарплата 1300-2000 (фиксированная часть + бонусы), требуется знание казахского языка.

Организация и контроль ежедневной работы команды коллекторов. Постановка задач сотрудникам и контроль выполнения KPI. Анализ результатов работы команды и повышение эффективности взыскания. Контроль качества переговоров и соблюдения стандартов работы. Обучение, адаптация и развитие сотрудников, предоставление обратной связи. Подготовка отчетов и участие в улучшении процессов взыскания. Контроль соблюдения законодательства и правил взаимодействия с клиентами.

Обязательный опыт работы на административных или руководящих должностях в коллекторских отделах микрофинансовых организаций. Обязательное свободное владение казахским языком - устным и письменным. Понимание процессов взыскания и ключевых показателей эффективности. Навыки управления командой, постановки задач и контроля результатов. Умение анализировать данные и принимать решения на их основе. Ответственность, организованность и развитые коммуникативные навыки.

Доход в диапазоне 1300-2000: фиксированный оклад + бонусная часть за выполнение KPI. Полностью удаленный формат работы. График 5/2, с 8:00 до 18:00. Возможность самостоятельно влиять на процессы и результаты направления. Перспектива профессионального и карьерного роста.