Специалист по поддержке пользователей умных устройств

Яндекс нанимает специалиста по поддержке умных устройств с Алисой. Зарплата 38 000–45 000 руб. на руки, удаленно, полная занятость, опыт не требуется.

Алиса живет в умных устройствах Яндекса и умеет выполнять множество задач. Если у пользователей возникают вопросы, служба поддержки помогает. Присоединяйтесь, если вам интересно работать с технологиями и общаться с разными людьми. Задачи: - Звонить пользователям, оставившим заявку в поддержку, проводить видеоконсультации через Яндекс Телемост - Помогать с настройкой и использованием умных устройств с Алисой - Диагностировать проблемы во время звонка и выбирать решение, при необходимости помогать пользователю пошагово настроить устройство - Фиксировать результат консультации и информацию по обращению после звонка

Мы ожидаем, что вы: - Грамотно говорите и пишете, готовы много общаться по телефону и видео - Без труда пользуетесь компьютером и веб-программами - Умеете работать в команде, не боитесь сложных задач и больших объемов информации - Спокойно относитесь к монотонной работе и быстро адаптируетесь к изменениям - Работали в технической поддержке, колл-центре или с похожими продуктами, технически подкованы и интересуетесь умными устройствами - будет плюсом Для работы вам понадобятся: - Компьютер с Windows 10 или macOS версии 13 и выше - Смартфон или планшет с Android 10 или iOS 15.0 и выше - Хорошая проводная гарнитура - Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 30 Мбит/с - Тихое рабочее место, где вас никто не побеспокоит

Что мы предлагаем: - Официальное трудоустройство, полная занятость - Удаленная работа и график 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день). График устанавливается руководителем и может включать ночные смены - Сдельная оплата, которая зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI), в среднем - до 45 000 рублей (на руки) - Возможности для роста и развития - Оплачиваемое онлайн-обучение перед началом работы - Оплата больничных и отпуска - Онлайн-консультации врачей и страховка от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно) - Внутренняя программа повышения благополучия сотрудников. Она включает консультации юристов, психологов, ветеринаров, финансовых консультантов, а также онлайн-тренировки. Доступна через 3 месяца с даты трудоустройства - Компенсация расходов на электроэнергию и интернет. Бесплатная IP-телефония - Скидки от партнеров и на продукты Яндекса - Дружная и активная команда, которая всегда поможет и поднимет настроение мемами в чате