Сервисный инженер L1

Международная продуктовая IT-компания в Белграде, Сербия, ищет Сервисного инженера L1 для первой линии технической поддержки, мониторинга инфраструктуры и диагностики инцидентов. Офисный формат с помощью в релокации, график 4/4, 12-часовые смены.

Мы — международная продуктовая IT-компания, разрабатывающая и поддерживающая высоконагруженные проекты для крупных компаний, в основном B2B-решения в сфере развлечений, игр и спорта. Мы расширяем нашу инфраструктуру в Сербии. Обязанности: - Работа на первой линии технической поддержки - Мониторинг, анализ и координация входящих запросов пользователей - Приём входящих тикетов и первичное взаимодействие с разработчиками/DevOps - Взаимодействие со смежными отделами - Работа с системой тикетов JIRA - Разработка инструментов мониторинга и поддержки - Обработка триггеров Zabbix - Техническая поддержка внутренних пользователей по широкому кругу IT-вопросов - Проведение первичной диагностики проблем - Участие в анализе и разрешении инцидентов и аварийных ситуаций - Выполнение интересных технических задач для профессионального развития

Опыт в IT от 2 лет Опыт работы с Graylog или аналогами, Grafana/Kibana Знание Linux и уверенная работа в командной строке Уверенное знание и практический опыт работы с Zabbix Знание протоколов TCP/UDP Знание систем виртуализации Опыт работы с IPMI/iDRAC Будет плюсом: - Высшее, незаконченное высшее или среднее образование в области информационных технологий - Знание MySQL, DNS, Nginx, Proxmox, iptables, Ceph, Exim, VoIP, Grafana - Администрирование Linux на уровне продвинутого пользователя - Умение читать и анализировать системные логи - Базовые знания Ansible - Знание Winback и умение работать с IIS - Хладнокровие, хорошие коммуникативные навыки и стрессоустойчивость

Офисный формат в Белграде, Сербия (предоставляется помощь в релокации) График: 4/4, 12-часовые смены (дневные и ночные)