Старший менеджер по продукту

Старший менеджер по продукту для компании MSP360, разрабатывающей программное обеспечение для резервного копирования, базирующейся на Кипре, с фокусом на исследование клиентов и продуктовую стратегию.

MSP360 разрабатывает программное обеспечение для резервного копирования и защиты данных для MSP и ИТ-команд: резервное копирование конечных точек и серверов, резервное копирование Microsoft 365 / Google Workspace, неизменяемое и облачное хранилище, а также сопутствующие инструменты управления. Клиенты работают в мультитенантных средах. Они заботятся о надежности восстановления, стоимости лицензий, стоимости хранения и скорости работы техников. Обязанности: - Глубокое исследование клиентов: проведение непрерывных интервью с пользователями, опросов и анализа побед/поражений для глубокого понимания рабочих процессов, болевых точек и потребностей в функциях. - Консультативный совет клиентов и бета-программы: запуск программ ранних последователей, бета-тестирования и циклов обратной связи с клиентами для проверки идей перед полным запуском. - Рыночная и конкурентная разведка: анализ рыночной динамики, предложений конкурентов и мотивации покупок клиентов в сфере MSP и B2B ИТ. - Стратегия и дорожная карта: определение и отстаивание видения продукта и дорожной карты на основе реальных доказательств от пользователей, бизнес-целей и метрик NPS. - Согласование с R&D на высоком уровне: преобразование требований клиентов и бизнес-кейсов в четкие функциональные спецификации для инженерной команды (оставляя ежедневное выполнение спринтов тимлидам разработки). - Продуктовая аналитика: отслеживание ключевых метрик использования продукта, внедрения функций и показателей удовлетворенности пользователей для обеспечения постоянного улучшения. - Поддержка маркетинга и продаж: сотрудничество с командами PMM и продаж, чтобы новые функции соответствовали реальным потребностям покупателей и четко доносились до рынка.

Опыт: минимум 3–5 лет в B2B продуктовом менеджменте (предпочтителен SaaS, облачная инфраструктура или управляемые услуги). Сильный опыт CustDev: подтвержденный опыт проведения пользовательских исследований, глубинных интервью и преобразования качественной обратной связи в действенные инсайты. Бизнес- и пользовательско-ориентированное мышление: способность расставлять приоритеты запросов на функции на основе ценности для клиента и бизнес-влияния, а не только технической сложности. Аналитические навыки: опыт работы с данными об использовании, NPS, удержании и циклами качественной обратной связи. Фреймворки: знание прагматичного маркетинга, Product-Led Growth (PLG) или привычек непрерывного обнаружения будет большим плюсом. Коммуникация: исключительные навыки слушания и общения на английском языке (C1).