Старший модератор

Старший модератор в ggsel, маркетплейсе цифровых товаров с аудиторией более 6 млн пользователей в месяц. Удаленная работа, рыночная зарплата, график 5/2.

Обязанности: - Экспертиза в игровых ценностях, валюте, предметах и RMT - Контроль качества решений модераторов, разбор сложных кейсов - Поддержка продавцов в нестандартных ситуациях - Аналитика: данные, метрики, поиск корневых причин - Разработка правил и процессов - Управление командой: постановка задач, 1:1, обратная связь - Наставничество и онбординг новичков - Координация задач и работа со смежными отделами - Автоматизация в Google Sheets / Excel

Важно: - Опыт в модерации или контроле качества контента - Понимание игровых экономик и RMT - Умение принимать решения в сложных ситуациях - Инициативность, системное мышление - Работа с большими объемами данных, гипотезы - Опыт управления командой (постановка задач, 1:1, обратная связь) - Продвинутый Excel / Google Sheets - ПК и стабильный интернет Плюсом будет: - Разработка инструкций и регламентов - Понимание авторских прав и товарных знаков - Опыт работы с жалобами правообладателей и chargeback - Знание игровой индустрии

- Удаленно из любой точки мира - Рыночная зарплата, пересмотр результатов два раза в год - График 5/2, 10:00–18:00 МСК, плавающие выходные - Профессиональное развитие и оплачиваемое обучение - Возможность влиять на процессы и стать экспертом