Детали вакансии

Сценарист чат-бота, Middle в компанию Арт-Финтех. Удаленная работа, вилка до 200к рублей.

Сценарист чат-бота и голосового ассистента — это специалист, который помогает создавать и внедрять чат-ботов. голосовых ассистентов, сокращающих издержки бизнеса и увеличивающих охват аудитории./MiddleБизнес-процессы - Разметка диалогов клиента с чат-ботом или голосовым ассистентом - Создание сценариев для чат-бота и голосового ассистента для автоматизации обслуживания клиентов на первой линии поддержки - Создание блок-схем и UML-диаграмм сценариев - Написание простых скриптов на Javascript для работы с данными внутри диалога - Написание сложных интеграционных сценариев для работы с данными клиента - Поиск багов в сценариях обслуживания ботом с целью их устранения - Работа с NLU-классификатором, сбор обучающей выборки и ее нормализация на основе результатов авто-тестов - Доработка и оптимизация сценариев для увеличения уровня клиентской лояльности CSI/VOC/NPS - Генерация новых идей по улучшению качества ответов бота и клиентского опыта применимо к семейству виртуальных ассистентов

- Гражданство и локация РФ. - Техническое или лингвистическое высшее образование - Опыт разработки чат-ботов или голосовых ассистентов от 1 года - Владение Javascript или Python на базовом уровне, опыт разработки интеграционных сценариев - Опыт построения ветвящихся диалогов и блок-схем для автоматизации клиентской поддержки - Общее понимание продуктовых метрик в сфере клиентского сервиса - Продуктовое мышление, клиентоориентированность, системность, умение взаимодействовать со смежными командами / заказчиками - Опыт работы в No-Code/Low-Code платформе - Опыт создания, нормализации и предобработки обучающих выборок для NLU-моделей - Понимание основных принципов работы классификаторов текста (намерение, сущность, контекст), опыт работы с языковыми моделями - Опыт работы с искусственным интеллектом для обработки запросов клиентов как в текстовых каналах, так и в голосовых • Умение выстраивать A/B-тесты

Удалённая работа. Вилка до 200к рублей на руки.