Специалист по retention-маркетингу

Специалист по retention-маркетингу для performance/FinTech проекта. Работа с клиентской базой, аналитикой и воронкой возврата для увеличения повторных транзакций и LTV. Полностью удалённо, график 5/2.

Мы ищем специалиста по retention-маркетингу для performance/FinTech проекта. Эта роль для того, кто умеет работать не только с рассылками, но и с клиентской базой, аналитикой и воронкой возврата. Основная задача — находить точки роста и увеличивать количество повторных запросов, повторных займов и LTV. Обязанности: • Работа с клиентской базой: - Сегментировать клиентов по поведению, статусу и истории взаимодействия; - Анализировать клиентов после закрытия займа и находить возможности для их возврата; - Выявлять сегменты с низкой долей повторных запросов; - Находить точки роста для повторных займов и увеличения LTV; - Работать с сегментами клиентов на разных этапах жизненного цикла. • Удержание и повторные займы: - Анализировать повторные займы и возврат клиентов; - Выявлять причины снижения метрик удержания; - Формулировать и тестировать гипотезы для роста повторных займов и LTV. • CRM-коммуникации

• Опыт в retention-маркетинге, CRM-маркетинге, lifecycle-маркетинге или смежной области; • Опыт работы с клиентскими базами и сегментацией; • Понимание удержания, LTV, повторных продаж и жизненного цикла клиента; • Опыт работы с SMS, Push, Email, мессенджерами или другими CRM-каналами; • Умение анализировать эффективность коммуникаций и клиентских воронок; • Хорошее понимание маркетинговых метрик; • Умение работать с данными и делать выводы на их основе; • Системный подход, внимание к деталям и самостоятельность. • Будет плюсом: опыт в FinTech, МФО, банковских продуктах, e-commerce, подписочных сервисах или других проектах с высокой долей повторных запросов.

• Полностью удалённый формат работы; • График 5/2; • Работа с большой клиентской базой и реальными задачами по удержанию; • Возможность напрямую влиять на повторные займы, LTV и ключевые бизнес-метрики; • Работа на стыке маркетинга, аналитики, CRM и продукта; • Возможность развивать retention-направление и предлагать свои гипотезы.