Менеджер по удержанию / CRM (iGaming)

Менеджер по удержанию/CRM (iGaming) для построения CRM-стратегий, увеличения LTV игроков и использования Customer.io на экспертном уровне. В обязанности входят кампании по email/SMS/push, сегментация, A/B-тестирование. Полностью удалённая работа.

Разрабатывать и внедрять CRM-стратегию для удержания и реактивации игроков. Работать с Customer.io на экспертном уровне: создавать сегменты, строить сложные цепочки триггеров, управлять атрибутами профиля, событиями и автоматизированными кампаниями. Запускать и оптимизировать коммуникации через Email, SMS, Web Push и APK Push. Создавать бонусные кампании, программы удержания и сценарии реактивации. Анализировать эффективность CRM-кампаний, проводить A/B-тесты и улучшать ключевые метрики. Сегментировать игроков по поведенческим, финансовым и игровым метрикам. Тесно сотрудничать с командами маркетинга, продукта и аналитики для улучшения пользовательского опыта.

Опыт работы в роли менеджера по удержанию / CRM в iGaming от 2 лет. Экспертное владение Customer.io: сегментация; цепочки триггеров; управление атрибутами профиля; Broadcast-кампании; Liquid-шаблоны. Понимание архитектуры данных Customer.io: разница между Identify и Track; принципы хранения и обновления пользовательских атрибутов. Опыт работы с GEO Tier-2/Tier-3. Понимание ключевых CRM-метрик: LTV, ARPU, Churn Rate, DAU/MAU, Retention Rate. Умение принимать решения на основе данных. Будет плюсом: Опыт работы с рынками Узбекистана, Казахстана и Азербайджана. Опыт запуска APK Push. Практический опыт с бонусными механиками онлайн-казино. Опыт построения цепочек реактивации с нуля. Знание лучших практик персонализации CRM-коммуникаций.

Полностью удалённый формат работы. Международный продукт в быстрорастущей сфере iGaming. Возможность влиять на CRM-стратегию, запускать собственные идеи и видеть результаты. Команда, которая ценит инициативу, экспертизу и желание развивать продукт. Конкурентоспособная зарплата, обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.