Продакт-менеджер, персонализация (МСБ)

Продакт-менеджер по персонализации мобильного и веб-приложения для малого бизнеса в банке. Фокус на пользовательском опыте, вовлечённости и продуктовых метриках. Гибридный формат с уклоном в удалённую работу.

Развитие персонализации мобильного приложения банка для сегмента МСБ: управление главной страницей, виджетами, навигацией и пользовательскими сценариями. Адаптация пользовательского опыта под разные роли и сегменты клиентов банка на основе их потребностей и поведения. Сбор и анализ обратной связи клиентов (VOC, отзывы в сторах, интервью, опросы) для выявления ключевых проблем и точек роста. Формирование видения и стратегии продукта по персонализации. Анализ рыночных трендов и конкурентов, генерация и тестирование гипотез. Приоритизация и управление бэклогом, формирование продуктового роадмапа. Управление кросс-функциональной командой разработки, обеспечение выполнения KPI команды. Подготовка отчётов и презентаций для команды и руководства. Синхронизация задач и целей с другими подразделениями банка. Отслеживание и улучшение ключевых продуктовых метрик: вовлечённость, удовлетворённость, удержание.

Опыт в продуктовом менеджменте от 5 лет, в банковской сфере или цифровых продуктах. Опыт работы с персонализацией, UX/UI и клиентскими сценариями. Навыки работы с данными: Excel, SQL, BI-инструменты. Понимание методологий исследования клиентского опыта: CJM, NPS. Опыт проведения качественных и количественных исследований. Знание и понимание Agile-процессов (Scrum). Сильные организационные и коммуникационные навыки, опыт управления кросс-функциональными командами.

Гибридный формат работы с уклоном в удалённую работу. Сформированная команда и налаженные внутренние процессы. Конкурентоспособная зарплата. Возможность влиять на продукт, которым пользуются тысячи предпринимателей.