Детали вакансии

Специалист по поддержке партнеров в Figure. Зарплата: 50 000 - 55 000 долларов США. Обязанности включают поддержку онбординга партнеров, поддержание коммуникации, мониторинг конвейеров и отслеживание показателей. Требуется 2-4 года опыта работы в сфере поддержки продаж или аналогичных должностях.

Поддержка онбординга и активации партнеров-подрядчиков путем координации учебных сессий, предоставления доступа к системам и необходимой документации. Поддержание коммуникационных каналов между подрядчиками, менеджерами по развитию партнеров, кредитными специалистами, операционным отделом и службами поддержки. Мониторинг конвейеров партнеров и выявление застрявших или незавершенных заявок. Проактивное отслеживание для восстановления сделок и помощи в продвижении заявок к финансированию. Отслеживание показателей использования и внедрения партнерами, выявление пробелов и обнаружение возможностей для роста. Извлечение отчетов, анализ данных о производительности и помощь в подготовке стратегий взаимодействия. Обеспечение чистоты и актуальности заметок в Salesforce, записей о партнерах и журналов активности. Поддержка в обработке возражений путем своевременного отслеживания и точного предоставления информации о продукте. Быстрое эскалирование операционных или нормативных вопросов соответствующим внутренним командам. Помощь в стандартизации процессов онбординга и поддержки жизненного цикла для повышения эффективности и масштабируемости.

2-4 года опыта работы в сфере поддержки продаж, успеха партнеров, координации счетов, операционной деятельности по кредитованию или аналогичной должности. Предпочтителен опыт поддержки подрядчиков, партнеров в сфере ремонта жилья, солнечной энергетики, кровельных работ, ипотечного кредитования или финтеха. Отличные навыки письменного и устного общения. Уверенное владение Salesforce или аналогичными CRM-системами. Высокая организованность и внимание к деталям. Способность анализировать данные о производительности и преобразовывать выводы в конкретные следующие шаги. Умение одновременно управлять несколькими партнерами и приоритетами. Процессный подход и проактивность в выявлении и решении проблем.