Операционный менеджер (карьерный рост до COO)

Требуется операционный менеджер для международной финансовой услуги (крипто/финтех), удаленно, полная занятость, $2,500–3,500/мес, рост до COO.

Icon Finance — международная финансовая служба, работающая с обменом криптовалют и фиатных валют, внебиржевыми операциями (OTC), банковскими переводами SEPA/SWIFT, оплатой счетов и финансовым консалтингом. Команда из более чем 30 сотрудников в разных странах. Обязанности: - Аудит, построение и автоматизация бизнес-процессов. - Координация отделов и управление операционным ритмом. - Контроль KPI, подготовка дашбордов и регулярных отчетов для руководства. - Управление эскалациями и решение операционных проблем. - Развитие клиентского сервиса: SLA, стандарты и показатели качества. - Контроль экономики направлений и инициатив: маржа, затраты и финансовый результат. - Внедрение и развитие CRM/ERP, бухгалтерских систем и внутренней документации. - Управление руководителями отделов: постановка целей, контроль выполнения, участие в найме и оценке. - Операционная поддержка партнерской сети и платежных каналов. - Координация запуска новых продуктов, локаций и юридических лиц. - Взаимодействие с командами Finance, Legal и Compliance.

Опыт операционного управления в высокорисковых финансовых услугах: крипто, OTC, обменные сервисы, платежные платформы, P2P или крипто-обработка. Опыт управления командой из 8–10 человек, включая руководителей отделов. Готовность лично погружаться в процессы, а не только контролировать отчетность. Понимание экономики сделок, маржи, затрат и денежных потоков. Способность принимать сложные и непопулярные управленческие решения с обоснованием. Свободный русский и английский B2+. Использование AI-инструментов в повседневной работе. Местоположение: за пределами Российской Федерации. Желательно: - Опыт создания бухгалтерских систем или клиентского сервиса с нуля. - Опыт управления распределенными командами в разных часовых поясах. - Опыт автоматизации процессов, внедрения CRM/ERP и интеграций.

Полностью удаленная работа, полная занятость. Часовой пояс CET ±3. Зарплата: $2,500–3,500 в месяц в зависимости от опыта. Возможность роста до COO с увеличением дохода. Бонусы за результаты в первые 6 месяцев. После повышения до COO — переменная часть, связанная с финансовым эффектом инициатив. Прямое взаимодействие с генеральным директором и владельцем компании. Платное тестовое задание.