Менеджер отдела заботы и продаж

Мы ищем менеджера отдела заботы, который сочетает качественный сервис и продажи. Общение с клиентами в Telegram и MAX, работа с CRM, предложение услуг и продлений. График 6/1, с 9:00 до 19:00.

Основные задачи: - Общение с действующими и новыми клиентами в Telegram и MAX. - Ответы на вопросы клиентов, помощь и решение сервисных задач. - Выявление потребностей клиента. - Предложение подходящих услуг и продуктов. - Работа с текущей клиентской базой. - Предложение продления сопровождения и новых услуг. - Сопровождение клиента до оплаты. - Работа с CRM и таблицами. - Внесение информации по оплатам и клиентам. - Контроль задач и договорённостей. - Рассылки, публикация постов и другие сервисные задачи отдела заботы.

Важно, чтобы вы: - были заботливы и внимательны к людям; - умели слышать запрос клиента; - не боялись продаж; - умели продавать через потребность, а не давление; - грамотно общались в переписке; - были ответственными и инициативными; - умели работать с большим количеством задач; - спокойно работали с CRM и таблицами; - доводили начатые диалоги и задачи до результата. Опыт в продажах, клиентском сервисе или онлайн-проектах будет преимуществом.

График 6/1, с 9:00 до 19:00. При этом, если после 19:00 идёт активная продажа или у клиента срочный вопрос, важно довести ситуацию до результата, а не оставлять её до следующего дня.